1. Droit de rétractation & Conditions
Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de 14 jours après réception des marchandises sans avoir à donner de raisons. Pour être éligibles à un remboursement, les articles doivent impérativement :
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Être non ouvert, non utilisé et dans l'emballage d'origine.
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Disposer d'un film plastique de protection complètement intact (sceau d'origine).
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❌ Remarque : Conformément aux directives de l'UE en matière de protection de la santé et d'hygiène, les parfums et produits cosmétiques ouverts ou non scellés sont strictement exclus du retour.
2. Processus de retour & Adresse
Pour exercer votre droit de retour, veuillez nous informer dans les 14 jours :
📧 E-mail : support@ataraj.nl 📱 WhatsApp : +31 970 10281778
Après notification, veuillez renvoyer les marchandises soigneusement emballées directement à notre centre logistique : De Poort 85, 4411 PB Rilland, Pays-Bas
Le client est responsable des marchandises jusqu'à leur arrivée en toute sécurité dans notre entrepôt aux Pays-Bas.
3. Coûts de retour
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Changement d'avis : En cas de rétractation, le client supporte les frais directs de retour.
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Articles défectueux ou incorrects : Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Dans ces cas, nous prenons en charge tous les frais de retour sans exception.
4. Remboursements
Après réception et vérification des marchandises dans notre entrepôt à Rilland, nous remboursons tous les paiements reçus (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours.
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Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement initialement utilisé.
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Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si les marchandises sont retournées sans l'emballage d'origine ou avec un film plastique/sceau endommagé.
5. Informations sur l'entreprise
Rney Holdings B.V. Adresse commerciale : Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Pays-Bas
KvK : 91228523
Numéro de TVA : NL865650138B01
Remarque : L'adresse à Amsterdam est uniquement l'adresse commerciale ; tous les retours doivent être envoyés au centre logistique à Rilland (voir point 2).